Política de Privacidade
Quais dados a gente guarda, por quê, com quem compartilha e como você pode pedir para ver, corrigir ou apagar.
Atualizada em 23/09/2026
O SOS Profissionais, de Limeira/SP, é uma plataforma que cria e mantém o site de pequenos negócios e profissionais autônomos. Esta política vale para o nosso site institucional, para o cadastro e o painel de quem usa o SOS e para o contato que você faz com a gente.
Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Para os dados descritos aqui, o SOS é o controlador, ou seja, quem decide como eles são usados.
Coletamos o mínimo necessário. Os dados chegam de três jeitos:
| Quando | O que coletamos | Como |
|---|---|---|
| Você preenche o formulário "Comece Grátis" | Nome, WhatsApp, nome do negócio e e-mail (os dois últimos são opcionais), e a sua confirmação de que aceita nosso contato. | Você digita e envia. |
| Você navega no site | De onde você veio (site ou anúncio), os parâmetros do link (como utm_ e o identificador do anúncio), a primeira página que abriu e o caminho que percorreu. Endereço IP e tipo de navegador chegam ao servidor como em qualquer site. |
Automaticamente (ver seção 4). |
| Você cria seu site e usa o painel | Nome, e-mail, telefone, textos, fotos e demais conteúdos do seu site. Nos planos pagos, também CPF ou CNPJ, necessário para gerar a cobrança. | Você informa no cadastro e no painel. |
| Você fala com a gente | O que você escrever e seu número ou e-mail, por WhatsApp, e-mail ou formulário. | Você nos envia. |
Não coletamos a sua localização, e não guardamos os dados do seu cartão. O pagamento é feito no ambiente do Asaas (seção 5).
- Responder ao seu contato e entender o que você procura (base legal: sua solicitação e o aceite do formulário).
- Criar, publicar e manter o seu site, e dar suporte (execução do serviço contratado).
- Cobrar os planos pagos e emitir os avisos de pagamento (execução do contrato e cumprimento de obrigação legal).
- Saber quais campanhas e páginas trazem contatos, para melhorar o que oferecemos e investir onde funciona (interesse legítimo).
- Enviar novidades do SOS por WhatsApp ou e-mail, quando você aceitou receber. Você pode parar quando quiser (base: consentimento).
- Cumprir a lei e nos defender em caso de disputa.
Não vendemos seus dados e não os usamos para nada diferente do que está listado aqui.
Só com quem precisa para o serviço funcionar, e apenas o necessário:
- Asaas (cobrança e pagamento): nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ dos planos pagos. O pagamento acontece na página do Asaas.
- Hospedagem e infraestrutura, onde ficam o site e o banco de dados.
- Serviço de envio de e-mail, para as mensagens do sistema.
- Provedor de inteligência artificial (Anthropic), nas sugestões da Jornada: o texto que você digita nesses campos é enviado para gerar a sugestão. Por isso, não coloque nesses campos dados pessoais de terceiros nem informações sigilosas.
- WhatsApp (Meta), quando você clica no botão para conversar. A partir daí vale a política do WhatsApp.
- Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Esses prestadores só podem usar os dados para prestar o serviço para nós.
Quem cria um site pelo SOS recebe, pelo formulário e pelo WhatsApp desse site, os contatos dos próprios clientes. Esses contatos são dados do negócio de quem tem o site: nesse caso, o cliente do SOS é o controlador e o SOS atua como operador, guardando e mostrando os dados para ele.
Se você deixou seus dados no site de um profissional e quer corrigir ou apagar, fale primeiro com ele. Se preferir, fale com a gente e encaminhamos o pedido.
Guardamos seus dados pelo tempo em que você for cliente ou estiver em contato com a gente, e depois apenas pelo prazo que a lei exigir (por exemplo, obrigações fiscais e de cobrança) ou para nos defendermos em uma disputa. Depois disso, apagamos ou anonimizamos.
Quem sai do SOS pode pedir a entrega do seu conteúdo antes da exclusão.
Usamos conexão segura (HTTPS), acesso ao painel por login e senha, separação dos dados de cada cliente e acesso interno restrito a quem precisa. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos para reduzir o risco. Se houver um incidente que possa causar dano relevante a você, avisaremos você e a autoridade competente, como a lei manda.
Pela LGPD você pode pedir, quando quiser:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou errados;
- apagar dados desnecessários ou tratados sem base legal;
- levar seus dados a outro serviço (portabilidade);
- saber com quem compartilhamos;
- retirar o consentimento e parar de receber nossas mensagens;
- se opor a um uso que você não concorda.
Respondemos em até 15 dias. Alguns pedidos podem ser recusados em parte quando precisarmos guardar o dado por obrigação legal, e nesse caso explicamos o motivo. Apagar dados que o serviço precisa pode impedir o uso do site ou do plano.
Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Podemos atualizar esta política. Quando mudar algo importante, a data no topo desta página muda e avisamos quem tem cadastro.
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